제가 가장 놀란 건 기사님의 소통 방식이었습니다. 비전문가인 저도 이해할 수 있게 쉬운 표현으로 설명해주셨어요. 상판이 왜 이렇게 절단됐는지, 어떤 식으로 붙는지, 마감 처리가 왜 중요한지 등을 친절하게 알려주시니 설치 과정이 오히려 재미있기까지 했습니다. 혼자 작업하시면서도 중간중간 저에게 상태를 보여주며 의견을 묻는 모습이 인상 깊었습니다. 최종적으로 완성된 상판은 너무 예쁘고, 제가 걱정했던 부분은 하나도 문제되지 않았습니다. 개인적으로 서비스라는 게 이런 거구나 느꼈습니다.
