고객의 소리 | 이펙스

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제가 가장 놀란 건 기사님의 소통 방식이었습니다. 비전문가인 저도 이해할 수 있게 쉬운 표현으로 설명해주셨어요. 상판이 왜 이렇게 절단됐는지, 어떤 식으로 붙는지, 마감 처리가 왜 중요한지 등을 친절하게 알려주시니 설치 과정이 오히려 재미있기까지 했습니다. 혼자 작업하시면서도 중간중간 저에게 상태를 보여주며 의견을 묻는 모습이 인상 깊었습니다. 최종적으로 완성된 상판은 너무 예쁘고, 제가 걱정했던 부분은 하나도 문제되지 않았습니다. 개인적으로 서비스라는 게 이런 거구나 느꼈습니다.

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처음에는 상판 설치라는 게 이렇게까지 깔끔하게 끝날 줄 몰랐습니다. 저는 비전문가라 뭐가 잘된 건지 잘못된 건지도 사실 잘 몰랐는데, 기사님이 하나하나 설명을 해주시니 이해가 되더라고요. 특히 설치 전 집 내부 동선부터 체크하고, 상판이 지나갈 공간까지 직접 확인해주는 모습이 너무 믿음직스러웠습니다. 설치할 때도 혼자 오셨는데도 전혀 허둥대지 않고 차분하게 진행해주셔서 오히려 안심이 됐어요. 마감까지 꼼꼼하게 정리해주시고, 사용 시 주의할 점까지 알려주셔서 “아, 전문가 손길이 이런 느낌이구나” 싶었습니다.

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대구에서 싱크집하는 사람입니다. 여러 업체를 써봤지만 이펙스는 시공마무리가 좋아서 이용중입니다. 전부 잘 하시지만 조영걸씨는 귀찮을수도 있는 부탁도 잘 들어주시고 현장 마감 뒷정리도 잘해주고 가셔서 항상 감사하게 생각합니다

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설치하시는 동안 제가 상판 색상이나 질감에 대해 질문을 많이 드렸는데도, 기사님은 각각의 재질에 따른 장단점, 관리 방법, 향후 변색 가능성까지 친절하게 설명해 주셨습니다. 단순 시공이 아닌 전문가 상담을 받은 느낌이라 매우 만족스러웠습니다. 이런 진정성 있는 설명 덕분에 더욱 신뢰가 갔습니다.

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상판을 설치할 때 가장 중요하다고 생각되는 부분 중 하나가 ‘수평’이라고 하셨는데, 기사님은 정확한 수평을 맞추기 위해 몇 차례나 측정을 반복해 주셨습니다. 그 결과 설치된 상판은 기울어짐이 전혀 보이지 않고 가전들과도 완벽하게 맞아떨어졌습니다. 시공의 완성도에 있어 기사님의 노력과 테크닉이 그대로 드러났습니다.

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작업이 모두 끝난 후 상판 전체를 깨끗하게 닦아 주시고, 주변에 떨어진 잔해까지 모두 정리해 주셔서 오히려 작업 전보다 더 청결한 상태로 정리해 주셨습니다. 고객을 배려하는 마음이 느껴져 매우 만족스러웠습니다. 서비스가 정말 좋았습니다.

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상판 위치는 아주 작은 오차만 있어도 보기에 티가 나는데 기사님이 수평과 간격을 계속 확인하며 가장 정확하게 맞춰 주셨습니다. 덕분에 문짝 라인과 상판 라인이 딱 맞아 떨어져 전체적인 완성도가 아주 높습니다. 꼼꼼한 시공에 매우 만족합니다.

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제 눈에는 크게 보이지 않는 문제점까지도 하나하나 짚어주시며 어떤 선택을 하면 더 좋은지 설명해 주셨습니다. 상판 특성, 관리 방법, 향후 변형 가능성까지 알려주셔서 설치 후에도 오래 사용할 수 있을 것 같아 마음이 편했습니다. 고객의 사용 환경까지 고려해 주신 점이 매우 인상적이고 감사했습니다.

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상판과 벽면 사이 틈이 생기지 않게 마감을 정말 꼼꼼하게 해주셔서 전체적인 라인 마감이 매우 깔끔했습니다. 실리콘 마감을 균일하게 잡아주신 덕분에 새 상판이 더 고급스러워 보였습니다. 작은 부분까지 완벽히 신경 써 주시는 모습에 믿음이 갔습니다.

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작업을 시작하기 전에 집안 동선과 가구 위치까지 고려해 주셔서 작업이 훨씬 수월하게 진행될 수 있었습니다. 제가 혼자서 옮기기 힘든 가구도 함께 이동해 주셔서 감사했습니다. 고객이 부담 느끼지 않도록 배려해 주시는 모습에 감동했고, 설치 결과 역시 기대 이상이었습니다.

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